集团快讯

全力提升机场品质 今日“荷花”别样新

2018-01-12

 

  本网讯 (刘航 通讯员 张慧)品质是机场的取胜之道。从去年10月开始,张家界荷花国际机场围绕品质提升,着重从改环境、强服务、保运行三个方面下大力气,共列出了116项整改清单,打出了一套漂亮的“组合拳”,成效初显。

 

  “进入机场就感觉到了机场道路标识增加了,绿化更美观了,候机楼指示牌更清晰了,乘机服务越来越人性化。”1月7日,由张家界飞往北京的覃先生兴奋地告诉笔者。覃先生独自一人在北京上班,其家人都住在张家界,每月他至少往返于两地间两三次。这次回家感受到家乡机场的变化后,覃先生激动地竖起大拇指说,今日的“荷花”机场别样新。

 

  破旧立新,旧貌换新颜

 

  两个月前,张家界机场标识不清晰、广告牌凌乱的现象较为突出,针对这一影响环境品质的“痛点”,机场果断把出发大厅内的商业广告牌换成了LED公益广告大屏幕,还在到达厅、夹层区等旅客通道区域增加了13块LED广告屏,穿插播放当地旅游宣传片。既美化了机场,又宣传了当地旅游,一举多得。同时,全面维修新航站楼内的故障卫生间,对所有线缆插座进行整理换新,在新航站楼前增设了250米长的景观格栏,让人眼前一亮。

 

 

  机场更换和规整了办公楼前约500米长的路沿石,移栽办公楼及周边区域树木70多棵,停车场新增树木20多棵,新航站楼外更换树木80多棵;对单身宿舍后10多棵樟树、旧航站楼前近20棵桂花树进行修剪;休整新航站楼外和办公楼周边草皮约30000平米;撤换办公楼灯具56盏,粉刷墙面4200平米,所有办公室重新编排门牌,员工办公生活环境焕然一新。

 

  机场平整飞行区新安检道口两侧及原能源站区域约6000平米,立起了180米长的临时围界,通过这次整改,机场飞行区得以旧貌换新颜。

 

  推陈出新,服务个性化

 

  张家界机场地保部值机室主任龙腾辉介绍,机场对所有值机柜台重新统一设计、统一编号,设置一米等候黄线,利用值机柜台上方显示屏提示旅客航班结载信息,让旅客办理值机手续心中有数。国内安检区域设置了特殊通道,方便军人、老弱病残及二次过检旅客。为了满足不同旅客群体的消费需求,制定规范商业管理标准和制度,注重细分旅客需求,“量体裁衣”,引导候机楼内的餐饮店和商铺分别推出了同城平价餐、平价商品的新举措。

 

 

  过去,张家界机场经常出现因国际航班团队旅客晚到误机、减客减行李的情况,影响旅客乘机体验。为了缓解这一状况,12月份,地保部建立旅行社微信群,专为国际航班团队办理预约值机服务,提高国际航班值机效率,目前已有5家旅行社加入微信群。计划在2018年春节前增加晚到旅客标签、团队标签、VIP专用登机牌、VIP标识标签等个性值机标签,提升旅客值机体验。

 

  创新管理,运行精细化

 

  从去年10月份以来,张家界机场整合了空港业务,进一步完善工作流程。为重点加大对候机楼及公共区域管理力度,机场调配人员强化候管室职能,新成立了公共区管理分队。

 

 

  据机场安质部介绍,近期已为机场分公司及驻场单位各运行保障部门配备了18个连号值班手机,确保运行畅通。安质部每天负责搜集运行保障、市场开拓、要客接待等信息,确保各运行保障部门第一时间了解当日重点工作。每天开展监督巡查,目前已累计解决260起问题隐患。

 

  梦想一旦被付诸行动,就会变得神圣。张家界机场围绕品质提升打出的这套“组合拳”,就是落实推动高质量发展,加快建设一流机场集团的生动实践。接下来,张家界机场将认真学习贯彻十九大精神,紧紧围绕省市政府和机场集团的战略部署,坚持品质是机场的取胜之道,以“创新引领谋发展、提升品质建一流”为指引,坚持以旅客为中心,以国际化眼光、新发展理念来谋篇布局,抓重点、补短板、强弱项,努力朝“一流国际机场”的目标迈进。

全力提升机场品质 今日“荷花”别样新

2018-01-12

 

  本网讯 (刘航 通讯员 张慧)品质是机场的取胜之道。从去年10月开始,张家界荷花国际机场围绕品质提升,着重从改环境、强服务、保运行三个方面下大力气,共列出了116项整改清单,打出了一套漂亮的“组合拳”,成效初显。

 

  “进入机场就感觉到了机场道路标识增加了,绿化更美观了,候机楼指示牌更清晰了,乘机服务越来越人性化。”1月7日,由张家界飞往北京的覃先生兴奋地告诉笔者。覃先生独自一人在北京上班,其家人都住在张家界,每月他至少往返于两地间两三次。这次回家感受到家乡机场的变化后,覃先生激动地竖起大拇指说,今日的“荷花”机场别样新。

 

  破旧立新,旧貌换新颜

 

  两个月前,张家界机场标识不清晰、广告牌凌乱的现象较为突出,针对这一影响环境品质的“痛点”,机场果断把出发大厅内的商业广告牌换成了LED公益广告大屏幕,还在到达厅、夹层区等旅客通道区域增加了13块LED广告屏,穿插播放当地旅游宣传片。既美化了机场,又宣传了当地旅游,一举多得。同时,全面维修新航站楼内的故障卫生间,对所有线缆插座进行整理换新,在新航站楼前增设了250米长的景观格栏,让人眼前一亮。

 

 

  机场更换和规整了办公楼前约500米长的路沿石,移栽办公楼及周边区域树木70多棵,停车场新增树木20多棵,新航站楼外更换树木80多棵;对单身宿舍后10多棵樟树、旧航站楼前近20棵桂花树进行修剪;休整新航站楼外和办公楼周边草皮约30000平米;撤换办公楼灯具56盏,粉刷墙面4200平米,所有办公室重新编排门牌,员工办公生活环境焕然一新。

 

  机场平整飞行区新安检道口两侧及原能源站区域约6000平米,立起了180米长的临时围界,通过这次整改,机场飞行区得以旧貌换新颜。

 

  推陈出新,服务个性化

 

  张家界机场地保部值机室主任龙腾辉介绍,机场对所有值机柜台重新统一设计、统一编号,设置一米等候黄线,利用值机柜台上方显示屏提示旅客航班结载信息,让旅客办理值机手续心中有数。国内安检区域设置了特殊通道,方便军人、老弱病残及二次过检旅客。为了满足不同旅客群体的消费需求,制定规范商业管理标准和制度,注重细分旅客需求,“量体裁衣”,引导候机楼内的餐饮店和商铺分别推出了同城平价餐、平价商品的新举措。

 

 

  过去,张家界机场经常出现因国际航班团队旅客晚到误机、减客减行李的情况,影响旅客乘机体验。为了缓解这一状况,12月份,地保部建立旅行社微信群,专为国际航班团队办理预约值机服务,提高国际航班值机效率,目前已有5家旅行社加入微信群。计划在2018年春节前增加晚到旅客标签、团队标签、VIP专用登机牌、VIP标识标签等个性值机标签,提升旅客值机体验。

 

  创新管理,运行精细化

 

  从去年10月份以来,张家界机场整合了空港业务,进一步完善工作流程。为重点加大对候机楼及公共区域管理力度,机场调配人员强化候管室职能,新成立了公共区管理分队。

 

 

  据机场安质部介绍,近期已为机场分公司及驻场单位各运行保障部门配备了18个连号值班手机,确保运行畅通。安质部每天负责搜集运行保障、市场开拓、要客接待等信息,确保各运行保障部门第一时间了解当日重点工作。每天开展监督巡查,目前已累计解决260起问题隐患。

 

  梦想一旦被付诸行动,就会变得神圣。张家界机场围绕品质提升打出的这套“组合拳”,就是落实推动高质量发展,加快建设一流机场集团的生动实践。接下来,张家界机场将认真学习贯彻十九大精神,紧紧围绕省市政府和机场集团的战略部署,坚持品质是机场的取胜之道,以“创新引领谋发展、提升品质建一流”为指引,坚持以旅客为中心,以国际化眼光、新发展理念来谋篇布局,抓重点、补短板、强弱项,努力朝“一流国际机场”的目标迈进。

湖南省机场管理集团有限公司 版权所有 Copyright © 2009 备案证号码:湘ICP备13012530号-1
博评网